Тема Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства
Прехедер Готовы срочно заменить товар или вернуть деньги!
Текст письма
Уважаемая Ирина, извините за случившееся с вашим заказом. Мы понимаем, что испортили ваш праздник. Эта ситуация не соответствует нашим стандартам качества. Мы уже разбираемся в причинах происшедшего, чтобы подобное не повторилось.
Мы предлагаем:
Замену товара — отправим вам новую мороженицу в идеальном состоянии, со всеми комплектующими, в ближайшее время.
Компенсацию — готовы вернуть вам стоимость товара.
Организуем срочную доставку при выборе первого варианта.
Пожалуйста, сообщите, какой вариант для вас предпочтителен, или предложите своё решение — мы сделаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию.